自合同正式签定日起，七天内未实践展开事务的状况下，满意相应条件时，客户可通过顶呱呱App向渠道建议“七天不满意退全款”请求。

  建议退款请求之后，需依照渠道要求提交退款请求材料，渠道依据签定合同的条款进行退款金额承认，随后进入退款审阅流程，审阅通往后，则将金钱交还至原付出账户中。

  2、若经我司处理完结的事务，在渠道对订单进行星级点评，且由渠道服务人员核对低分的原因、内容、目标均为事务端， 则我司将付出客户200元赔偿金（非我司人员原因和不可抗力要素在外，其它方针性变化等）。

  FOUR TRUTHS SAFEGUARD QUALITY SERVICE

  经我公司成交的事务，产品的服务收费项及规范价格揭露通明，不存在任何其他隐形费用，包括但不限于暂时增项、差价等。若我司收取额定费用，超量部分全额交还客户，一起向客户付出200元赔偿金。

  实在服务：顶呱呱渠道展现的产品内容为公司案子消化中心可交给的实在服务内容；

  实在定价：顶呱呱渠道展现的产品价格为页面展现包括的服务内容，均为规范价格；

  实在规范：用户从下单开端，遭到规范服务流程，定时反应客户的案子完结状况直至结项；

  顶呱呱渠道从始至终坚持“竭尽全力”的工作态度，为客户供给专业、高效的质量服务。经我公司成交的事务，在处理的过程中，咱们将活跃跟进处理进展并照实反应给客户，若需补缴材料或替换产品等，我司将第一时间自动联络客户，帮忙客户进行材料弥补或事务改变，确保事务正常、顺畅的展开，在合同约好时间内完结产品交给，不延迟、不推诿。

  2.经我公司成交的事务，在处理的过程中，因为我司原因，未在合同约好时间内完结事务处理，非我司原因和不可抗力要素在外（如客户不合作供给材料、方针变化等），则我司将付出客户200元赔偿金。

  2.经我公司服务的客户（不管当时是否已成交），在承受服务的过程中，因为我司问题形成客户投诉，且由顶呱呱渠道客诉处理人员判定为有责投诉，则我司将付出客户200元赔偿金。